【重要】年末年始のキャンセル・変更について

ご注文を賜りました後は配送遅延防止の為、速やかに出荷準備に入ります。
原則【 11月30日 16：00 】を過ぎますとキャンセル・変更出来ません。
ご連絡はお早めにお願い致します。

また、確認事項が未完のご注文に関しましては～12/23 11:29までにお願い致します。
確認がとれない場合においては【12/24】にキャンセル処理をさせていただきます事を予めご了承ください。
※在庫に関しては再販売をさせていただきますので、お早めのお買い直しをお願い致します。

【確認事項】

● 当店で初めて代金引換を利用される場合のご本人様確認
● 決済でエラーが生じ、お支払いが完了していないケース
● お届け先に不備があり、お届けができないケース
● お届け先、ご購入商品の組み合わせで追加の送料のお支払いが必要なケース

等…

上記について当店より対応方法含め、個別にご連絡差し上げたく存じますが、
期日までに対応が完了とならぬ場合はキャンセル処理対象となりますので、ご承知おきください。

尚、12月23日以降に同事象発生の場合は同様にキャンセル処理対応をさせていただきます。

年末年始の出荷に関して

12/31～1/4の間は配送業務が休業となります。
この間に賜ったご注文は1/5以降順次出荷させていただきます。

1/1の受注確認メールに関しまして

元日にいただいたご注文におかれましては、
誠に恐れ入りますが、年明けの1/4に順次メール送信させていただきます。

対象日：1/1

【重要】年末年始の日時指定について

年末年始のお日付、お時間指定につきまして、
例年、配送件数の増加に伴い、配送日時の遅延が多く報告されております。
ご注文時に日時の指定をされましても、確実なお約束をすることができません。
予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

配送状況の確認について

メールでお荷物のお送り状番号をお送り致しております。
稀に迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございますので、
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

年末年始の熨斗・購入オプションについて

12月お届けのご注文におきましては、
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【熨斗への名入れ】【命名札】【メッセージカード同梱】
【おせちの熨斗指定※無地熨斗のみ対応】
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上記対応の新規受付を停止させていただきます。
※ご指定いただいた場合においても「無」で出荷いたします。

ご注文時に関するQ&A

Q.おせちを12月31日に届けてほしい。: A.単日での指定日及び時間指定は承れません。商品ページに表記されている日付のどちらかの日にお届けとなります。
　例：12月30日～31日
Q.複数送付先の時間指定: A.「複数の住所に送る」をご選択の上、配送指定日を希望される場合、必ず以下の様に【備考欄】にも記載いただけます様、お願い致します。
＊例　A様　→　○月○日
　　　B様　→　○月○日
Q.親の名義で商品を発送してほしい。: A.ご注文時の注文者名に指定のお名前をご入力ください。
Q.熨斗の指定は？: A.買い物カート内で「熨斗」という項目がありますので、そちらからお選びください。
Q.複数送付先の時間指定: A.買い物カート内でそれぞれに対して時間指定が可能です。
Q.包装して商品を届けてほしいです。: A.対応可能な商品と不可の商品があります。それぞれの商品ページをご確認ください。